VGOTRAVEL xuất phát là những nhà điều hành du lịch chuyên thiết kế các chương trình theo nhu cầu riêng và theo xu hướng của khách hàng, chính là một trong những thế mạnh của chúng tôi. Với danh tiếng tốt và đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, Đến nay chúng tôi đã mở rộng ra nhiều dịch vụ chất lượng để phục vụ tốt hơn cho khách hàng.Sứ mạng của chúng tôi là chia sẻ các dịch vụ và đem đến sự trải nghiệm tốt nhất cho mỗi hành trình của bạn , biến những điều khó khăn thành những điều đơn giản nhất để bạn có thể sử dụng và trải nghiệm
Chúng tôi cam kết tạo ra những trải nghiệm dịch vụ du lịch hàng đầu và những kỳ nghỉ chất lượng cao, những chương trình hấp dẫn và mang đến những chuyến du lịch khó quên cùng các giá trị đặc biệt cho khách hàng. Tuy nhiên, động cơ của chúng tôi ưu tiên khả năng sử dụng những lợi ích của du lịch để bảo vệ, nâng cao chất lượng môi trường và cuộc sống ở những vùng bản địa còn nghèo nàn và khó khăn. VGOTRAVEL tự hào cung cấp những giá trị vượt trội cho khách hàng.Bên cạnh đó để tạo sự thuận lợi cho khách hàng chúng tôi liên kết và cho ra đời trang đặt vé trực tuyến BAOANHBOOKING.COM với các chức năng tìm kiếm.đặt vé và so sánh giá vé trực tuyến của hơn 400 hãng hàng không sẽ mang lại tiện lợi nhất cho khách hàng .
Để đáp ứng tốt hơn nữa sự chuyên nghiệp nay chúng tôi cần tuyển : NHÂN VIÊN SALES ADMIN KIÊM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Mô tả công việc
Phụ trách tiếp nhận khách hàng và giải đáp thông tin sơ bộ qua live chat trên trang web, Facebook fanpage.
- Tiếp nhận điện thoại gọi tới tổng đài công ty.
- Nhập liệu khách hàng mới vào phần mềm chuyên dụng.
- Bàn giao, phân bổ khách hàng sau khi phân loại và xác định các nhu cầu cơ bản cho các nhân viên kinh doanh theo quy định.
- Lập các group chat trên Zalo/Viber/Facebook để tương tác chăm sóc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của công ty.
- Gọi điện cảm ơn và lấy ý kiến khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty.
- Lập kế hoạch và thực hiện thăm hỏi khách hàng lớn, khách hàng thường xuyên cùng các nhân viên kinh doanh.
- Lập kế hoạch và thực hiện tặng quà các dịp sinh nhật, kỷ niệm của khách hàng.
- Thông báo các dịch vụ mới, khuyến mãi, các chương trình ưu đãi tới khách hàng hàng loạt qua điện thoại, phần mềm email/sms marketing.
- Tiếp nhận và gửi thư từ, công văn và tương tác với các bộ phận liên quan.
- Mua hàng như: các vật dụng văn phòng phẩm, vật tư sử dụng cho hoạt động của công ty theo định kỳ.
- Theo dõi doanh số bán hàng, tỉ lệ chốt sale và các chỉ số khác của các nhân viên kinh doanh để báo cáo trưởng phòng.
- Chấm công cho nhân viên Phòng kinh doanh.
- Lập báo cáo thống kê số lượng khách tiếp xúc, phân tích tỉ lệ khách hàng theo đối tượng, trạng thái giao dịch định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý.
- Đề xuất các cải tiến, thay đổi trong quy trình làm việc.
- Phối hợp với đồng nghiệp để xử lý các công việc chung.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Nữ từ 20 – 30 tuổi, làm việc full-time.
– Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.
– Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng hoặc du lịch.
– Giao tiếp tốt và tự tin, giọng nói dễ nghe, ngoại hình ưa nhìn.
– Chăm chỉ, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc
– Tiếng Anh giao tiếp tốt và thành thạo các kỹ năng nghe, nói, đọc và viết.
– Vi tính văn phòng thành thạo.
– Kỹ năng đàm phán, thương lượng, giải quyết vấn đề, xử lý từ chối, xử lý phàn nàn, hiểu tâm lý khách hàng.
– Có tinh thần đồng đội, vui vẻ và hòa đồng.
– Thời gian làm việc từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hàng tuần
- Sẵn lòng làm việc ngoài giờ hành chánh (trực live chat Facebook tại nhà vào ngày lễ tết, từ 18h đến 22h hàng ngày, có thưởng riêng theo từng giao dịch)
Trình độ
Có khả năng thuyết phục,Giao tiếp tốt Tiếng Anh, là 1 lợi thế
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.
Ưu tiên các ứng viên có chuyên ngành du lịch
Quyền lợi:
-
Hoa hồng hấp dẫn, tính trên doanh số hàng tháng.
-
Điện thoại, đồng phục công ty.
-
Được training về kỹ năng sales và thuyết phục khách hàng.
-
Có cơ hội được đi du lịch nước ngoài.
-
Các chính sách khác về BHXH, BHYT…
Hồ sơ xin việc:
Đơn xin việc
Sơ Yếu Lý Lịch
Ảnh 3×4
Bằng cấp có liên quan (bản photo)
Gửi hồ sơ về địa chỉ email: minh@vgotravel.com.vn
Hoặc gửi trực tiếp về văn phòng:
Nộp CV- kèm hình ảnh (ghi rõ trình độ, kinh nghiệm)
Hoặc gửi trực tiếp về văn phòng:
CÔNG TY DU LỊCH - SỰ KIỆN VGO ( VGOTRAVEL )
Trụ sở chính: 79 đường số 01 . Khu Biệt Thư Cityland Center Hills .Đường Nguyễn Oanh .Phường 07, Quận Gò Vấp , TP. Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 73.07.9977 – Fax: (028).730.44.669
Hotlines tư vấn 24/24 : 0914.763.112
Email: sales@vgotravel.com.vn
Website: http://vgotravel.com.vn
Kênh youtube: https://www.youtube.com/watch?v=GPCOj5sJKVM